返金ポリシー
■キャンセル
購入完了後における、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けいたしておりません。
また、お支払いいただいた代金の返金もいたしません。あらかじめご了承ください。
■不良品について
お届けした商品に万が一不備があった場合やご注文商品と異なる場合は、商品到着より7日以内にご連絡をお願いします。
商品到着より7日を過ぎてからご連絡をいただいた場合、交換はお受けできませんので、商品はお届けの際に必ずご確認ください。
不良品がお手元に届いてしまった場合、良品と交換いたします。
返品は承っておりませんのでご了承ください。
商品不良またはお届けした商品がご注文商品と異なる場合以外は、交換ができません。
※商品到着から7日以内にメールにてご連絡いただき、当ストアが案内した手順に沿ってお手続きいただいた場合の交換送料は、当ストアにて負担いたします。
※交換時に商品が売り切れとなっていた場合、ご返金とさせていただきますのであらかじめご了承ください。
【以下は交換不可】
・商品到着後7日を過ぎた場合
・ご使用済みの場合
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細なキズ等の場合
メールの件名に「スタライ オンラインストア 初期不良の件で」と入力のうえ、メールの本文に以下の内容を明記してください。
・受注番号
・ご注文者様のお名前
・商品名・サイズ・色
・不良の状態
【メール送付先】support@mail.studio-and-live.com
※24時間受信、但し返信は平日のみ
■3営業日程度（土日祝日を除く3日程度）を目安にご返信させていただきます。
返信メールが届かない場合は受信設定が考えられますので、「別のメールアドレスから」再度お問い合わせください。
gmailで受信の場合、迷惑メールフォルダや削除フォルダ、その他のフォルダへ自動的に振り分けられている可能性がございます。受信トレイにご返信メールが届かない場合は、各フォルダをご確認ください。
購入完了後における、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けいたしておりません。
また、お支払いいただいた代金の返金もいたしません。あらかじめご了承ください。
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お届けした商品に万が一不備があった場合やご注文商品と異なる場合は、商品到着より7日以内にご連絡をお願いします。
商品到着より7日を過ぎてからご連絡をいただいた場合、交換はお受けできませんので、商品はお届けの際に必ずご確認ください。
不良品がお手元に届いてしまった場合、良品と交換いたします。
返品は承っておりませんのでご了承ください。
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※商品到着から7日以内にメールにてご連絡いただき、当ストアが案内した手順に沿ってお手続きいただいた場合の交換送料は、当ストアにて負担いたします。
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・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細なキズ等の場合
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